平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
現在、マイクロソフト社が提供する「Microsoft 365（Outlook等）」において大規模なシステム障害が発生しており、同サービスやアプリをご利用の環境でメールの送受信に遅延・不達・接続エラーが生じる事象が確認されております。
当店のメールシステム、および保守管理サービスにて運用しているお客様のメールサーバー自体は正常に稼働しておりますが、お客様側でOutlookをご利用の場合は以下の影響が生じる可能性がございます。
目次
1. 当店とのメールのやり取りについて
- 当店へのメール送信
- お客様側でOutlookをご利用の場合、当店へお送りいただいたメールが正常に送信されず、届かない・到着が大幅に遅れる可能性がございます。
- 当店からのメール返信
- 当店からの送信は通常通り行われておりますが、お客様側の受信環境（Outlook）の影響により、返信メールが受信できない、または到着が遅れる可能性がございます。
2. 当店でメールサーバーを保守管理しているお客様へ
独自ドメインのメールサーバー自体は問題なく稼働しておりますが、パソコンやスマートフォンの「Outlook」にメールプロファイル（アカウント）を設定して送受信されている場合、マイクロソフト側のシステム障害の影響でメールの送受信やアプリの起動ができなくなるケースが報告されております。
- 代替の確認方法：
- Outlookで送受信ができない場合は、ご契約サーバーの「Webメール（ブラウザからログインして確認する画面）」や、別のメールソフト（Thunderbird、スマホ標準のメールアプリ等）をご利用いただくことで、通常通りメールの確認・送信が可能です。
- 注意点：
- 今回の不具合はマイクロソフト側の障害によるものですので、Outlookのプロファイル削除や設定変更は行わず、復旧までお待ちくださいますようお願いいたします。
※Gmailや他社メールソフトなど、マイクロソフト以外のサービス・アプリをご利用のお客様のやり取りには影響ございません。
【お急ぎのご連絡・ご不明点について】
お急ぎのご依頼や、お問い合わせ後【半日／1営業日】以上経過しても当店からの返信が確認できない場合、またWebメールのログイン方法がご不明な場合は、下記よりご連絡ください。
お電話でのお問い合わせ：【080-6984-4858】
受付時間：【平日 9:00〜18:00】
※業務中で電話に出られない場合がございます。業務終了次第折り返しさせていただきますので、留守電を残しておいてくださいますと幸いです。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。